Na osnovu člana 23., a u vezi sa članom 92. Zakona o telekomunikacijama ("Službeni glasnik RS", br. 44/03 i 36/06 ), članom 18. i 20. Statuta Republičke agencije za telekomunikacije ("Službeni glasnik RS" br. 78/05), Upravni odbor Republičke agencije za telekomunikacije, na šezdesetoj sednici održanoj 29. novembra 2006. godine, doneo je sledeću
O D L U K U
I. Prilikom pružanja usluga sa dodatnom vrednošću (učestvovanje u nagradnim igrama, kvizovima, glasanja telefonom ili putem SMS-a i sl.), pružalac usluge je u obavezi da obezbedi sledeće:
- cena usluge objavljena u medijima mora biti jasno navedena;
- cena mora biti napisana fontom koji je po veličini, tipu i boji identičan fontu telefonskog broja za pružanje usluge (ako se objavljuje na televiziji ili u štampi);
- cena mora biti saopštena svaki put kada se saopšti broj za pružanje usluge (ako se objavljuje u televizijskom ili radio programu);
- ukoliko se usluga realizuje pozivanjem telefonskog broja, nakon uspostavljanja veze, a pre početka tarifiranja usluge, korisnik mora biti obavešten o ceni usluge;
- ukoliko usluga korisniku ne može biti pružena iz bilo kog razloga (svi operateri su zauzeti, nemogućnost uključenja u program i sl.) u poruci korisniku moraju biti navedeni troškovi koji će mu biti naplaćeni u ovom slučaju.
http://www.internodium.org/node/2743
Mi korisnici bi se lepse osecali kada bi nas ispostovali pa kada pozovemo teh. podrsku Telenor mrezi da nam se na pocetku razgovora kaze to kosta toliko i toliko kada se vec podrska naplacuje. Sa druge strane mi vas ispostujemo placanjem, pa tako ispostujte i vi nas a i zakon u zemlji gde poslujete.
dobije na iskustvo!"