Da li je još neko dobio ovo?
Ne mogu da verujem.... trebao sam sa Beotelom da potpisem ugovor ...
Poštovani,
Na žalost, imamo određenih nelagodnosti u realizaciji vašeg AD[S]L-a.
Iako smo vaš zahtev za instalaciju ADSL-a podneli na osnovu pozitivnog odgovora Telekoma da je instalacija moguća,
nakon čega ste Vi izvršili uplatu prvog meseca servisa a mi predali zahtev za uključenje vašeg AD[S]L priključka,
dobili smo novu informaciju da realizacija mora da sačeka instalaciju dodatne opreme, jer na vašoj centrali nema
odgovarajućih kapaciteta.
Obzirom na novi momenat i neprijatnosti kojima smo obostrano izloženi nepreciznošću od strane Telekoma, na vama
ostaje da izabere kako želite da nastavimo dalje:
- Možemo vam uz žaljenje i izvinjenje jednostavno vratiti Vaš novac koji ste uplatili za prvi mesec. Ukoliko ste
uplatu izvršili kod nas u Skadarskoj ulici, dovoljno je da dođete sa fiskalnim računom i ličnom kartom. Ukoliko ste
uplatu izvršili preko računa, novac će vam na isti način biti vraćen uz potrebnu dokumentaciju sa naše strane.
- Kao drugu opciju, obzirom da sem trenutnog nedostatka kapaciteta na vašoj centrali nema drugih prepreka za
uvođenje ADSL-a i da imamo informaciju da se na proširenjima radi, dajemo vam mogućnost da zajedno sačekamo
povoljniji momenat. Očekujemo da će realizacija uskoro biti moguća, iako nemamo preciznu informaciju o roku. Stoga,
ako želite da vaš zahtev ostavite u aktivnom stanju, SezamPro će nastaviti da vrši pritisak na Telekom da se reši
problem kapaciteta za Vas. Kao nadoknadu zbog čekanja i stavljanja u ovakvu poziciju, SezamPro će za vas kao posebnu
pogodnost, obezbediti jedan mesec besplatnog korišćenja paketa koji ste izabrali (s obzirom da ste prvi mesec
platili, to znači da bi vaše redovno plaćanje po uspotavljanju servisa počelo tek od trećeg mesec korišćenja).
Ukoliko se odlučite da sačekate i kasnije u bilo kom trenutku želite da odustanete od čekanja, dovoljno je da nam
se obratite da bismo proverili status u tom trenutku - ukoliko realizacija ne bude i dalje u toku, novac će vam po
vašoj želji biti vraćen i dalja procedura obustavljena.
Iskreno se nadamo da ćemo i pored ovih problema uskoro moći da vas obradujemo lepim vestima i da će brz i
kvalitetan pristup Internetu uz slobodan telefon postati vaša svakodnevnica.
Srdačan pozdrav,
SezamPro korisnički servis
----------------------------
ISP SezamPro On-Line
www.sezampro.yu
+381 11 3227 231
Dalibor