Postovani,
ne zelimo da se pravdamo, ali samo da objasnimo neke stvari. Nama je u interesu da se e-commerce razvija i da su sporedni troskovi pri online kupovini zanemarljivi, ali nam to Drzava ne dozvoljava. e-ducan zaradjuje samo preko svoje provizije (znamo da vecina to nece poverovati). Povecanjem carinskih taksi na 2230 din stala nam je prodaja i sve sto smo postigli u poslednjih godinu dana.
Nase nezadovoljstvo i objasnjenje kako su krajnji kupci osteceni, objavili smo u poslednjem newletter-u na adresi
http://www.e-ducan.com/popNewsletter.aspx?num=21 koji je bio poslat na 8000 adresa. Verujte da su svi na nasoj strani.
Svi koji misle da treba narucivati direktno preko sajtova, u pravu su, ali trebaju imati sledece na umu:
1) da li ce sajt prihvatiti karticu
2) da li hoce da isporuci u Srbiju i Crnu Goru
3) da li ce proci carinu i ne zagubiti se tamo
4) da li ce postar to isporuciti as-is, a ne zameniti sadrzaj posiljke (proverite statistike poste i carine u smislu kradje)
Krenucemo redom po postovima:
speedy: -------------------------------------------------
Cifra od 11200 din je verovatno tacna. Vrednost od oko 2000 din za transport, uzevsi u obzir tezinu Vaseg paketa, pomnozeno sa 5$/kg i dodatnih 8$ za manipulativne troskove, je trenutno najpovoljnija cena takve vrste transporta kod nas. e-ducan od tog transporta nema nista, cak, gledano u globalu, imamo i mali minus. Naime radi se o transportu avionom i roba dolazi na carinsku ispostavu Aerodrom Beograd.
Proverite kolike su cene kod DHL-a, FedEx-a i drugih, po kilogramu. I ne samo to, kod njih se placa uvek 30% na cenu jer imaju takve ugovore sa drzavom zbog placanja carine, tj da ne gube vreme u carinskom postupku, oni placaju max carinsku stopu od 30%.
Obracunavanje cene Vam je verovatno poznato. Nadamo se da Vam provizija od oko 500 din nije mnogo. Sto se tice naknadnih troskova tj troskova pri prijemu robe, pogledajte objasnjenje na
http://www.e-ducan.com/help.aspx?pageID=6&helpID=1. Naime radi se o problematicnih 2995 din (paketi do 100eura - ne placa se carina i pdv).
Moramo da napomenemo da nam sve te troskove vodi nasa spedicija. Radi se o carinarnici Aerodrom Beograd i paketima do 100eura. Troskovi spedicije nisu menjani i iznose: 200 din usluga, 300 din prevoz i pdv na te usluge. Postoje jos i otkup tovarnog lista (1000din) i usluga aerodroma (oko 1700din) koji se dele sa brojem paketa. Sve u svemu, ovi troskovi su ostali isti i iznose 765 din.
Problem su carinske takse. Nekada su one bile 840 din (440+400 za adm.taksu i angazman carinika), to je ono sto boab spominje. Tada su krajnji troskovi bili 1605 din.
Napomena: Carina ne najavljuje poskupljenje taksi i one se ne mogu retroaktivno obracunavati. To, nazalost, trpe kupci.
Onda su preko noci poskupeli na 1040 din (440+600 za taksu i izlazak carinika na pregled) pa je za naplatu pri dostavi bilo 1805 din. To ste nazvali "cudni troskovi" i "smisljeni". Mi samo napominjemo, od koga su smisljeni ?!
A onda su, takodje preko noci uveli sledece:
- administrativna taksa 1020 din
- angazovanje carinika 600 din
- administrativna taksa 610 din
= 2230 din
Ta cena + ne promenjenih 765 din = 2995 din.
Samurai Jack: --------------------------------------------
Ne verujete za 2230 din. Pogledajte racunicu iznad. Mislimo da je nasa provizija korektna, nije bezobrazna. Ona je u gornjem slucaju, kako je speedy napomenuo, oko 500 din na celu posiljku, i to je sve sto e-ducan vidi.
crews_adder: --------------------------------------------
Citat:
crews_adder: Tih 60 dinara je iznos troska carinskog pregleda.
Sto se tice te magicne granice vrednosti od 100e, situacija kod nas je nazalost takva da je to ostavljeno slobodnom sudijskom, pardon, slobodnom carinskom uverenju na procenu, pa tako ...
Tacno. Jedini spas je "sposobnost" spedicije.
boab: -------------------------------------------
Uz svo duzno postovanje prema svim nasim kupcima, proverili smo podatke koje napominjete i nema ih u nasoj bazi podataka. Nasli smo nesto priblizno, ali zbog politike zastite podataka nasih kupaca, to ne mozemo da objavimo. Bili bismo Vam zahvalni ako nam putem foruma ili email-a date sifru narudzbine, kako bi istu proverili.
Ovo napominjemo jer nam se cini da cifre koje spominjete nisu tacne, iako racunica ne odudara mnogo od istine, a i spominjete firmu u NS koja pokusava da se bavi slicnim poslom. Samo zelimo da utvrdimo autenticnost Vaseg posta, s obzirom da se ukljucuje i druga firma koja je, blago receno, prekopirala nase tekstove i probala da prekopira i nas sistem, ali nije u tome uspela. Takodje ste nam Vi najvise stvari zamerili, pa to trazi objasnjenja.
Sto se tice transporta do NS-a, u tom trenutku to nismo imali kao opciju, a ipak garantujemo za robu do njene isporuke krajnjem korisniku. Sada isporucujemo i tamo. Naplacenih 300 din morate da regulisete sa transporterom tj spedicijom.
Ako se vec bavite slicnim poslom, trebalo bi da znate da je na carinarnici Aerodrom Beograd uvek postojala taksa i tada je iznosila zbirno 840 din (pogledajte objasnjenje dato speedy-u). Ranije, odredjene carinarnice nisu imale ove takse. Po novom zakonu, sve imaju, ali razlika je sto npr Posta ima, kao drzavna firma, odredjene beneficije i tzv skraceni carinski postupak.
Sto se tice isporuke, ona je 14 dana od kompletiranja Vase posiljke u sabirnom centru. To je na svim nasim uputstvima za kupovinu. Desavalo se da ti rokovi budu probijeni, ali samo zbog carine i njihovih procedura.
Samurai Jack: ------------------------------------------
U pravu ste da je u nekom delu ovaj email malo nejasan, tj recenice su nabacane. Za to su zaduzeni nasi savetnici i rade kako im je receno, ali ne ispada to uvek onako kako zelimo. Najbitnije je sledece, potpuno tacno i sve razjasnjava:
Ako na sajtu www.ebay.com postoji mogucnost dostave direktno na Vasu adresu,mi smo u mogucnosti da kupovinu izvrsimo za vas ali nismo u mogucnosti da vam garantujemo da ce isti proizvod i stici na naznacenu adresu.Ova kombinacija jeste jeftinija od nase ustaljene procedure ali je ujedno i rizicnija.Stoga na Vama je da odlucite za koju ste varijantu kupovine vise zainteresovani.
Turin Turambar: -----------------------------------------
Da Amazon "bez problema" salje u SCG i nije u potpunosti tacno. Zavisi od prodavca na Amazon-u, a vecina njih ne salje, a i to sto se salje su samo dvd i knjige. Po nasoj statistici, ne mozemo da kazemo da 1% njih salje u SCG.
Da se nista ne placa i nema carine, to je zbog Postine skracene procedure, na koju samo ona ima pravo. Uvek Vam ostaje problem kradje na carini i u posti.
Da se carina ponasa tako kako se ponasa, tu ste u potpunosti u pravu. A trebalo bi da vidite kako se inace ponasaju sa robom i kutijama koje stizu.
---------------------------------------------------
Nadamo se da smo objasnili vecinu sporednih stvari. Za sve dodatne informacije, tu smo da podelimo nase iskustvo sa Vama.
__________________
Bulevar despota Stefana 11
11000 Beograd
Tel: 011/324-1646
www.e-ducan.com