Pozdrav svima na forumu.
Ovo je moj prvi post i žao mi je što je to negativno iskustvo sa Lelekomom.
23.09. sam u poslovnici, ovde u Užicu, potpisao ugovor za IPTV + Click 4 na šalteru 3. Odmah se službenica okrenula ka koleginici na šalteru 2 (inače, sede jedna do druge) i rekla joj da mi aktivira Click 4. Posle par minuta njihove međusobne diskusije (da li je to Clik 4 a paket 3, ili paket 4 a Clik 3) ova reče da je kampanja promenjena. Zatim me pitala da li želim sam da povežem STB ili da dođu iz tehničke službe i ja odgovorih da oni dođu jer ima tu posla oko sprovođenja kabla od kompa do TV-a. Čim sam došao kući primetim da mi net brži ali i da mi link pada svaka 3 minuta. Okrenem milion puta onaj broj za prijavu kvara, ali dobiti operatera se graniči sa nemogućim.
Odem ujutro do poslovnice, žalim se, kad gospođa kaže da ne mogu tu da se žalim, već na broj koji sam okretao milion puta. Tako joj i kažem, da sam ga okrenuo bezbroj puta, a ona ponovo da ne mogu tu da podnesem prijavu na kvar. Ja i dalje ne verujem kakav je to sistem! Lepo sam se tu iznervirao pa je gospođa rekla da sam odem do tehničke službe i potražim izvesnog "majstora".
Odem ja, naletim na drugaricu koja tu radi pa mi ona pomože da nađem "majstora". Levo desno, trte mrte, kaže on doći će sutradan mada mi je kvar sigurno zbog starog modema od ADSL-a (crni mali Sagem router). Daju mi odmah nov, Huawei HG520i. Povežem ga kod kuće, međutim promene nema. Na ovom forumu nađem da može da se uradi update rutera, pa to i učinim i ADSL se stabilizova.
"Majstor" me pozva sutradan i kaže dolazi oko 3. Ja čekao do 5 i odustao. To je bio petak.
Dođe on u ponedeljak, poveza sve, kad slika loša, velika pikselizacija. Kaže on da sačekam dan, dok on podnese izveštaj da je aktivirao IPTV pa da onda okrenem 9813 ili koji već broj, i da prijavim. Uradim tako i brzom brzinom, posle 3,4 dana, dođoše momci da pogledaju. Zvali centralu, ovi nešto odradili (ako sam dobro razumeo povećali neko vreme odziva interneta?- možda lupam) i IPTV dođe sebi. Vrednosti margina loše, a udaljen sam max 500m od centrale. Ma nema ni toliko. Ipak pošalju momka da pregleda linije, utičnice, kablove... sve super. Čak mi i paricu promeni. Vrednosti ostale loše, ali slike ima, tona ima
E, sad, tu se golgota ne završava. Dobijem račun za ADSL za septembar (ugovor za IPTV potpisao 23.09.) od 1886 dinara. Okrenem kor.servis kažu urađena je automatska reklamacija, stiže novi račun. Tako i bi, ali i novi račun iznosi 1754 dinara, umesto 1442 (za Click 1, odnosno Click 4 na promociji). Okrenem opet servis kad izvesna Tijana poče da mi objašnjava. Verujte mi da sam stekao utisam da ta devojka nema ni osnovnu školu. Ona je mene ubeđivala sledeće: od 1.do 23. septembra mi je račun obračunat po ceni od 1442 dinara, a preostalih 7 dana, od 23. do 30. septembra po istoj toj ceni i zbog toga je sad 1754! Kad ne umreh na mestu. Zovnem opet sutradan i momak kaže da sam u pravu ali da moram u poslovnici da se žalim. Odem ja i dobijem odgovor da mi je ADSL ubrzan 23.09. a da mi je IPTV pušten 28.09. i zbog toga su mi 4 dana računali kao Click 4, po ceni koja nije u promociji. Kao da sam ja hteo brži net bez IPTV-a. Još mi jedna mlada i veoma arogantna "šalteruša" kaže: pa šta je, gospodine, to su samo 4 dana!??? Tu sam baš bio popi*deo, nazvao ih lopovima, okrenuo se i izašao.
Eto, ako sam smorio, izvinjavam se. Samo sam hteo da iznesem svoj "slučaj" pošto vidim da je ova tema baš ispraćena.