nidza_nis: @dexic
Nisam znao za "tuzbu" upucenu Telenoru zbog "optimizaije". Ozbiljno se organizovala grupa gradjana ili sta?
@ostali.
Ljudi bre, sta vam je.. pa rascesljali smo sve vec...
Ko nema u ugovoru stavkuda moze da raskine ugovor u roku od mesec dana, za njega vaze Opsti uslovi po kojima ste mogli da raskinete ugovor do 8.12.2012. (31.11.2012. je izdato saopstenje o poskupljenju, sto je 8 dana nakon toga kako dozvoljavaju Opsti uslovi). Posle toga - salili smo se! Cak su to i operaterke naucile - ko iz topa odgovoaraju: "Mogli ste da uputite zalbu 8 dana nakon objave informacije".
Ovde je (jedini) lek da se pozovete na taj Clan 107 Opstih uslova o elektr.komunikacijama, i da zalbu uputite RATELU. Ostale gluposti poput Udruzenja potrosaca i sl... su gluposti - nemaju nikakav konkretan uticaj... samo su tu zbog medija.
Mene je RATEL kontaktirao, verovali ili ne... 2 puta cak. Pisano (kada sam uputio prigovor na rad operatera putem neta, na formularu), i kada sam poslao mail, uzvratili mi. U oba slucaja su "iscesljali" operatera... Vip u konkretnom slucaju...
Ko ima u ugovoru stavku da moze da raskine mesec dana od datuma obavestenja, lepo nek napise ZAHTEV, i nek ga preda u Korisnickom servisu, uz kopiju ugovora, i nek vam overe, da se zna datum prijema. Evo vam u nastavku moj Zahtev, pa editujte/kopirajte.
===>>>> BUDITE SAMO SPREMNI DA CE VAM MTS, AKO USVOJI ZALBU - NAJVEROVATNIJE UGASITI BROJ <<<<=====
Navedite samo da zelite neki postpaid, ili nesto na dalje.. bla bla... pa ako budu hteli...
Z A H T E V
Posto ste 30.11.2012. na svojoj zvanicnoj web stranici objavili obavestenje o promeni cena za tarifni profil mt:s Kontrola troskova od 1.1.2013., na osnovu Clana 5* Ugovora broj Uxxxxx (sa odobranim paketom usluga – KONTROLA TROSKOVA UZ TELEFONE NA RATE) sklopljenog na broju 065/xxxxxxx xx.07.2012. upucujem Vam Zahtev za raskid ugovorne obaveze bez obaveza prema Telekomu Srbija a.d. po osnovu prevremenog prestanka vazenja ovog Ugovora.
Posto se najavljenim izmenama bitno menjaju uslovi pod kojima je ovaj Ugovor zakljucen, i to na nacin koji nije na moju korist, Clan 5 istog mi pruza mogucnost da u roku od mesec dana od dana obavestenja koje ste objavili na web stranici raskinem ovaj Ugovor bez obaveza Telekomu Srbija po osnovu raskida Ugovora.
Razlog ovog zahteva su navedene cene koje ce vaziti od 1.1.2013 u tarifnom profilu mt:s Kontrola troskova, koje su i do 1519% vise u odnosu na aktuelne cene koje su vazile prilikom potpisivanja navedenog Ugovora (procenat poskupljenja je naveden za cenu MMS poruke).
Najavljena cena od 1.1.2013. za SMS je 3.89din umesto trenutnih 0.78din, najavljena cena MMS od 12din umesto trenutnih 0.79din, uspostava veze od 6.99din umesto trenutnih 4.68, cena minuta u nacionalnom saobracaju od 7.89 din tokom citavog dana umesto 0.79 din u mrezi nocu i vikendom. Navedene promene cena svakako nisu u korist Korisnika.
Napominjem da se mogucnost raskida ugovorne obaveze bez placanja penala po osnovu prevremenog raskida Ugovora nudi i Clanom 16. Opstih uslova za pruzanje usluga Telekom Srbija, dokumenta izdatog 1.1.2011. kao i Clanom 107. Zakona o elektronskim komunikacijama koji stiti prava korisnika i pretplatnika i regulise rad mobilnih operatera na teritoriji Republike Srbije.
Sto se tice statusa broja nakon resavanja Zahteva, zamolio bih da me nadlezna sluzba za to kontaktira da na navedenom broju sklopim novi Ugovor na neodredjeno za neki od MIX postpaid tarifnih profila (manji od iznosa trenutno odabrane pretplate) ili da uputim zahtev za prenos broja u prepaid tarifni sistem. Preostale rate za telefon mogu izmirivati po naznacenim valutama.
Napomenuo bih da sam kopiju ovog Zahteva uputio i na adresu regulatornog tela RATEL.
U prilogu Zahteva se nalazi kopija Ugovora. Zamolio bih Vas za sto hitniji odgovor (u predvidjenom roku od 24-48h za resavanje zahteva odn. reklamacija) na neki od navedenih kontakata.
Srdacan pozdrav,
......